Dieser Vertrag wird zwischen balisoultrips.com (nachfolgend das \u201eUnternehmen\u201c) und dem Kunden geschlossen und setzt die Einhaltung der Nutzungsbedingungen des Systems zur Suche und Reservierung (Buchung) von touristischen Leistungen auf der Website balisoultrips.com (nachfolgend die \u201eWebsite\u201c) durch den Kunden voraus.<\/p>\n\n
1. VERTRAGSGEGENSTAND UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN<\/p>\n\n
1. \u201eKunde\u201c ist die Person, die sich an die Website wendet, um Dienstleistungen zur Suche und\/oder Reservierung (Buchung) touristischer Leistungen in Anspruch zu nehmen, sowie Dritte, zu deren Nutzen der Kunde handelt, mitreisende oder von ihm\/ihr begleitete Personen, einschlie\u00dflich Minderj\u00e4hriger.<\/p>\n\n
2. \u201eTouristische Leistungen\u201c sind die auf der Website beschriebenen Leistungen einschlie\u00dflich ihrer Verbrauchermerkmale und Informationen. Dazu k\u00f6nnen Leistungspakete geh\u00f6ren, u. a. Unterkunft, Transport, Transfers, Ausfl\u00fcge und weitere Leistungen. <\/p>\n\n
3. Der Kunde sucht die ben\u00f6tigten touristischen Leistungen, erstellt die Bestellung (Reservierungsanfrage) \u00fcber das Reservierungssystem (Ausf\u00fcllen des Anfrageformulars) eigenst\u00e4ndig oder mit Hilfe der Website-Manager und bezahlt die Leistungen der Suche und\/oder Reservierung (Buchung).<\/p>\n\n
4. Das Unternehmen ist verpflichtet, im Namen und auf Rechnung des Kunden gem\u00e4\u00df den in der Reservierungsanfrage angegebenen Bedingungen rechtliche und sonstige Handlungen vorzunehmen, um dem Kunden folgende Leistungen zu erbringen: <\/p>\n\n
\u2022 Pr\u00fcfung der Leistungsf\u00e4higkeit des Anbieters zur Erbringung der vom Kunden bestellten Leistungen zu den in der Reservierungsanfrage angegebenen Bedingungen (Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Preis) (nachfolgend das \u201ebestellte Leistungspaket\u201c).<\/p>\n\n
\u2022 Reservierung (Buchung) des vom Kunden bestellten Leistungspakets beim Anbieter bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung durch den Kunden.<\/p>\n\n
\u2022 In den in diesem Vertrag vorgesehenen F\u00e4llen Ankauf des bestellten Leistungspakets beim Anbieter auf Rechnung des Kunden.<\/p>\n\n
5. Den in der Reservierungsanfrage angegebenen Bedingungen entsprechende touristische Leistungen (Leistungspaket) werden dem Kunden von den auf der einschl\u00e4gigen Reservierungsseite der Website und\/oder in den \u201eBestelldetails\u201c und\/oder im E-Ticket aufgef\u00fchrten Anbietern zusammengestellt und erbracht.<\/p>\n\n
2. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN<\/p>\n\n
2.1 Pflichten des Unternehmens:<\/p>\n\n
2.1.1. Rechtliche und sonstige Handlungen vornehmen, um \u00fcber den Anbieter touristische Leistungen auszuw\u00e4hlen und\/oder zu reservieren, die den in der Reservierungsanfrage angegebenen Merkmalen entsprechen.<\/p>\n\n
2.1.2. Dem Kunden Informationen \u00fcber die Verbrauchermerkmale der touristischen Leistungen, die Leistungsf\u00e4higkeit des Anbieters sowie sonstige in diesem Vertrag vorgesehene Informationen zur Verf\u00fcgung stellen. <\/p>\n\n
2.1.3. Zahlungen des Kunden f\u00fcr touristische Leistungen entgegennehmen und das bestellte Leistungspaket beim Anbieter auf Rechnung des Kunden ankaufen.<\/p>\n\n
2.2. Das Unternehmen ist berechtigt: <\/p>\n\n
2.2.1. vom Kunden die zur Vertragserf\u00fcllung erforderlichen Daten anzufordern;<\/p>\n\n
2.2.2. mit Einwilligung des Kunden die bei der Reservierungsanfrage bereitgestellten personenbezogenen Daten zu nutzen; <\/p>\n\n
2.2.3. die Vertragserf\u00fcllung zu verweigern, wenn der Kunde die erforderlichen Daten\/Dokumente nicht, versp\u00e4tet oder unrichtig bereitstellt und\/oder Zahlungsbedingungen oder sonstige Pflichten dieses Vertrags verletzt;<\/p>\n\n
2.2.4. Dritte bei der Leistungserbringung nach diesem Vertrag einzuschalten.<\/p>\n\n
2.3. Pflichten des Kunden: <\/p>\n\n
2.3.1. S\u00e4mtliche auf der Website angegebenen Informationen zu touristischen Leistungen \u2013 Verbrauchermerkmale, Leistungszeit, Dokumentenerfordernisse und Fristen, Zahlungsbedingungen, m\u00f6gliche Beschr\u00e4nkungen (Altersgrenzen, gesundheitliche Einschr\u00e4nkungen usw.) und Risiken \u2013 vor Erstellung der Bestellung (Reservierungsanfrage), vor der Reservierung und Zahlung zu pr\u00fcfen. F\u00fcr Zusatzinformationen die auf der Website genannten Kontakte der Manager nutzen. <\/p>\n\n
2.3.2. Die zur Vertragserf\u00fcllung erforderlichen Daten (Alter, Name und Vorname, Passangaben usw.) in der Reservierungsanfrage angeben oder \u00fcber die Website-Manager sp\u00e4testens 48 Stunden vor Leistungserbringung (bevorzugtes Datum\/Uhrzeit) bereitstellen; abweichende Fristen k\u00f6nnen in den Reservierungsbedingungen oder auf der Website vorgesehen sein. <\/p>\n\n
2.3.3. Genaue Angaben zur Unterkunft (Adresse, Hotel-\/Villenname) mitsamt Google-Maps-Link machen, um Verwechslungen bei gleich\/\u00e4hnlich lautenden Namen zu vermeiden, sowie eine korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer bzw. sonstige erreichbare Kommunikationsmittel zur direkten Kontaktaufnahme mit dem Manager angeben.<\/p>\n\n
2.3.4. Die Zahlung f\u00fcr touristische Leistungen fristgerecht gem\u00e4\u00df den auf der Website und\/oder in den \u201eBestelldetails\u201c, dem E-Ticket oder im Dashboard genannten Bedingungen (Tarifen) leisten. <\/p>\n\n
2.3.5. Die Manager der Website rechtzeitig, mindestens 48 Stunden vor Leistungserbringung, schriftlich \u00fcber Umst\u00e4nde informieren, die der Leistungserbringung entgegenstehen. <\/p>\n\n
Solche Umst\u00e4nde umfassen u. a. Erkrankungen des Kunden und damit verbundene medizinische Kontraindikationen. Die Mitteilung hier\u00fcber hat an folgende Adresse zu erfolgen: balisoultrips@gmail.com. <\/p>\n\n
Nach Eingang der Mitteilung entscheiden die Website-Manager ggf. gemeinsam mit dem Anbieter einzelfallbezogen \u00fcber eine m\u00f6gliche Tour-Stornierung, Reservierungs\u00e4nderung, R\u00fcckzahlung geleisteter Betr\u00e4ge etc. <\/p>\n\n
2.3.6. Vor Leistungsbeginn die erforderlichen Unterlagen (E-Ticket) vom Unternehmen erhalten. Die Zustellung erfolgt elektronisch per E-Mail, Messenger oder SMS mit Link zum Dashboard (inkl. E-Ticket) oder mit dem E-Ticket selbst. Der Kunde hat die Unterlagen (\u201eBestelldetails\u201c, E-Ticket) zu pr\u00fcfen und das Unternehmen bei Fehlern unverz\u00fcglich zu informieren. <\/p>\n\n
2.3.7. Rechtzeitig am Treffpunkt erscheinen \u2013 Hotel, Flughafen, Bahnhof, Treffpunkt usw. Nichterscheinen (Versp\u00e4tung) gleich aus welchem Grund gilt als Verzicht des Kunden auf die Leistungserbringung; geleistete Anzahlungen\/Zahlungen werden nicht erstattet. <\/p>\n\n
2.3.8. W\u00e4hrend der Leistungsdauer \u00fcber eine in der Republik Indonesien g\u00fcltige Lebens- und Krankenversicherung verf\u00fcgen, einschlie\u00dflich Deckung f\u00fcr Extremsportarten. Das Unternehmen erbringt ausschlie\u00dflich Reservierungsleistungen und stellt keine Versicherungspolice aus. <\/p>\n\n
2.3.9. Die Regeln der pers\u00f6nlichen Sicherheit w\u00e4hrend der Reise beachten. <\/p>\n\n
2.3.10. S\u00e4mtliche vom Anbieter bereitgestellten Gegenst\u00e4nde und Ausr\u00fcstung sorgsam behandeln; Sch\u00e4den, Verlust oder Zerst\u00f6rung gehen gem\u00e4\u00df den Tarifen des Anbieters zu Lasten des Kunden.<\/p>\n\n
2.3.11. Das Unternehmen bei Nichterf\u00fcllung, Nicht- oder Schlechterf\u00fcllung der Leistungen durch den Anbieter unverz\u00fcglich informieren.<\/p>\n\n
2.3.12. Sofern der Kunde diesen Vertrag nicht nur im eigenen Namen, sondern auch im Namen und zum Nutzen anderer Personen (gleich ob in der Reservierungsanfrage genannt oder nicht) schlie\u00dft, hat er diese \u00fcber s\u00e4mtliche vom Unternehmen bereitgestellten Informationen zu unterrichten und gew\u00e4hrleistet, hierzu bevollm\u00e4chtigt zu sein. Der Kunde und die in der Bestellung genannten Personen haben s\u00e4mtliche Vertragsbedingungen einzuhalten. Der Kunde haftet dem Unternehmen gegen\u00fcber f\u00fcr die Vertragstreue dieser Personen (z. B. Kinder), unabh\u00e4ngig davon, ob sie in der Bestellung genannt sind. <\/p>\n\n
2.4. Rechte des Kunden:<\/p>\n\n
2.4.1. Bei Vertragsschluss die vom Anbieter dem Unternehmen \u00fcbermittelten Informationen zu erhalten.<\/p>\n\n
2.4.2. Die Vertragserf\u00fcllung abzulehnen, sofern der Kunde die dem Unternehmen im Zusammenhang mit der Vertragserf\u00fcllung entstandenen tats\u00e4chlichen Kosten sowie Vertragsstrafen begleicht.<\/p>\n\n
3. VERFAHREN DER LEISTUNGSERBRINGUNG <\/p>\n\n
3.1. Nach Eingang der \u201eReservierungsanfrage\u201c des Kunden mit Angaben zu den gew\u00e4hlten Leistungen, gew\u00fcnschten Terminen und Personenzahl teilt der Website-Manager dem Kunden den Eingang und die Bearbeitung mit. W\u00e4hrend der Bearbeitung nimmt der Manager Kontakt mit dem Anbieter auf, um dessen Leistungsf\u00e4higkeit bzw. -unf\u00e4higkeit zu pr\u00fcfen. <\/p>\n\n
3.2. Ist der Anbieter nicht in der Lage, die bestellten Leistungen zu erbringen, informiert der Manager den Kunden; der Vertrag gilt als aufgehoben. <\/p>\n\n
3.3. Best\u00e4tigt der Anbieter seine Leistungsf\u00e4higkeit, \u00fcbermittelt der Manager dem Kunden per elektronischer Kommunikation ein Dokument \u2013 \u201eBestelldetails\u201c \u2013 mit genauen Angaben zur Leistungsf\u00e4higkeit, zur Richtigkeit\/Aktualit\u00e4t des Preises, zu Zahlungsbedingungen sowie m\u00f6glichen Leistungsterminen.<\/p>\n\n
Informationen zu Verbrauchermerkmalen, m\u00f6glichen Beschr\u00e4nkungen (Alter, Gesundheit usw.), Risiken und Weiterem sind auf der Website ver\u00f6ffentlicht; der Kunde hat diese gem\u00e4\u00df Ziffer 2.3.1 eigenst\u00e4ndig zur Kenntnis zu nehmen. <\/p>\n\n
3.4. Nach Durchsicht der erhaltenen \u201eBestelldetails\u201c f\u00fcllt der Kunde die \u201eBestelldetails\u201c r\u00fcckseitig aus, gibt seine personenbezogenen Daten (Nachname, Vorname, ggf. Vatersname, Aufenthaltsadresse, Telefonnummer usw.) an und pr\u00fcft das Dokument. <\/p>\n\n
Die \u00dcbersendung der \u201eBestelldetails\u201c mit personenbezogenen Daten an das Unternehmen und\/oder deren Mitteilung an den Website-Manager bedeutet die Einwilligung des Kunden in Nutzung, Verarbeitung und Speicherung seiner personenbezogenen Daten durch das Unternehmen. <\/p>\n\n
Der Kunde best\u00e4tigt sein Einverst\u00e4ndnis zum Erwerb der touristischen Leistungen, indem er dem Manager die \u201eBestelldetails\u201c mit allen erforderlichen Angaben und seinen personenbezogenen Daten \u00fcbermittelt. Mit Klick auf \u201eSENDEN\u201c (SEND) oder \u201eRESERVIEREN\u201c (RESERVE) gilt das Dokument als an den Manager gesendet. <\/p>\n\n
3.5. Die Zahlung erfolgt nach dem in den \u201eBestelldetails\u201c angegebenen Verfahren. Eine Anzahlung kann als zwingende Voraussetzung f\u00fcr die Reservierung vorgesehen sein. <\/p>\n\n
3.6. Der Manager legt die Bestellung im internen Reservierungssystem an und \u00fcbermittelt sie dem Anbieter. Nach Erhalt der Best\u00e4tigung sendet der Manager dem Kunden die Reservierungsbest\u00e4tigung als E-Ticket elektronisch zu. Das E-Ticket enth\u00e4lt die vom Kunden bereitgestellten Informationen sowie alle Bedingungen der Leistungserbringung (Datum, Dauer, Anbieter, Preis usw.) und wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bzw. Kontaktangaben versandt. <\/p>\n\n
Nach Eingang der Zustimmung des Kunden und Versand des E-Tickets durch den Manager gelten die touristischen Leistungen als auf den Namen des Kunden reserviert; die Reservierung ist \u201evereinbart\u201c.<\/p>\n\n
3.7. Erfordern die Bedingungen der vereinbarten Reservierung \u00c4nderungen (\u00c4nderung der Leistungserbringung), informiert das Unternehmen den Kunden unverz\u00fcglich \u00fcber die zu \u00e4ndernden Punkte (Dauer, Merkmale, Preis usw.) und deren Gr\u00fcnde. Nach Erhalt der Mitteilung teilt der Kunde dem Manager mit, ob \u00c4nderungen m\u00f6glich sind \u2013 d. h. Zustimmung zur \u00c4nderung oder Ablehnung der Leistung zu den ge\u00e4nderten Bedingungen. <\/p>\n\n
Bei Zustimmung des Kunden erbringt der Anbieter die Leistungen zu den ge\u00e4nderten Bedingungen.<\/p>\n\n
Lehnt der Kunde die ge\u00e4nderten Bedingungen ab und kann der Anbieter die Leistung zu den urspr\u00fcnglichen Bedingungen nicht erbringen, wird die Reservierung storniert. Das Unternehmen nimmt nach Wahl des Kunden eine Reservierung \u00e4hnlicher\/anderer Leistungen vor oder erstattet unter Abzug der tats\u00e4chlich entstandenen Kosten. <\/p>\n\n
Geht innerhalb von 48 Stunden weder Zustimmung noch Ablehnung ein, gilt der Kunde als mit den \u00c4nderungen einverstanden.<\/p>\n\n
3.8. Das Unternehmen ist berechtigt, die Reservierung in folgenden F\u00e4llen zu stornieren:<\/p>\n\n
\u2014 wenn der Kunde erforderliche Zusatzinformationen\/Dokumente nicht bereitstellt oder unrichtige Angaben macht (Telefonnummer, Aufenthaltsadresse inkl. Hotelname, Zimmernummer usw.);<\/p>\n\n
\u2014 bei Nichtzahlung oder versp\u00e4teter Zahlung der Leistungen.<\/p>\n\n
3.9. Die Bedingungen einer Stornierung durch den Kunden h\u00e4ngen ab von der Art der Leistung, den Reservierungsbedingungen (offener oder fester Termin), den Zahlungsbedingungen sowie dem Zeitpunkt der Stornomitteilung an das Unternehmen.<\/p>\n\n
3.9.1. Bei offenen Terminen oder wenn die Terminbest\u00e4tigung von Gruppenst\u00e4rke und\/oder Wetter oder anderen Bedingungen abh\u00e4ngt, kann der Kunde bis zur Best\u00e4tigung eines festen Termins stornieren.<\/p>\n\n
2.9.2. Bei festen Terminen und wenn einzige Bedingung die vollst\u00e4ndige Zahlung ist, erfolgt die Stornierung unter Abzug tats\u00e4chlich entstandener Kosten und Vertragsstrafen zugunsten des Unternehmens und\/oder Anbieters wie folgt:<\/p>\n\n
\u2014 100 % des Leistungspreises, wenn die Stornomitteilung weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn erfolgt;<\/p>\n\n
\u2014 50 % des Leistungspreises, wenn die Stornomitteilung mindestens 48 Stunden vor Leistungsbeginn erfolgt.<\/p>\n\n
Weitere Bedingungen und H\u00f6hen von Vertragsstrafen k\u00f6nnen in den Reservierungsbedingungen festgelegt sein.<\/p>\n\n
3.9.4. Bei festen Terminen ohne Vorauszahlung erfolgt die Stornierung gegen Zahlung der tats\u00e4chlichen Kosten und der in Ziffer 3.7 dieses Vertrags genannten Vertragsstrafen zugunsten des Unternehmens und\/oder des Anbieters. <\/p>\n\n
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN<\/p>\n\n
4.1. Die in Ziffer 1.4 genannten Servicekosten sind im Preis der vom Anbieter an den Kunden erbrachten touristischen Leistungen enthalten. Der Preis ist auf der entsprechenden Reservierungsseite der Website und im E-Ticket angegeben. <\/p>\n\n
Bei Abweichungen zwischen dem auf der Website, in den Bestelldetails und im E-Ticket genannten Preis gilt der im E-Ticket angegebene Preis als ma\u00dfgeblich und vom Kunden akzeptiert.<\/p>\n\n
4.2. Die in Ziffer 1.4 genannten Servicepreise begleicht der Kunde zusammen mit der Zahlung f\u00fcr die reservierten touristischen Leistungen. <\/p>\n\n
4.3. Zahlungsmodalit\u00e4ten sind in den \u201eBestelldetails\u201c und im E-Ticket geregelt und k\u00f6nnen die Pflicht zur Teil- (Anzahlung) oder Vollzahlung vorsehen. <\/p>\n\n
4.4. Je nach Zahlungsmodalit\u00e4t zahlt der Kunde zugunsten des Unternehmens oder des Anbieters.<\/p>\n\n
4.5. Die Zahlung erfolgt \u00fcber ein elektronisches Zahlungssystem auf das Konto des Unternehmens oder des Anbieters oder durch \u00dcbergabe an deren Vertreter.<\/p>\n\n
5. VERTRAGSDAUER<\/p>\n\n
5.1. Dieser Vertrag tritt mit Erstellung der Reservierungsanfrage durch den Kunden und der Best\u00e4tigung des Eingangs durch den Website-Manager in Kraft und gilt bis zur vollst\u00e4ndigen Erf\u00fcllung der gegenseitigen Pflichten oder bis zur Beendigung nach den Bestimmungen dieses Vertrags.<\/p>\n\n
Die Pflichten des Unternehmens gegen\u00fcber dem Kunden gelten als vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt, wenn das Unternehmen die Reservierungsbest\u00e4tigung in Form eines E-Tickets an den Kunden versendet und \u2013 sofern vorgesehen \u2013 die Kundengelder an den Anbieter weiterleitet. <\/p>\n\n
6. \u00c4NDERUNGEN UND BEENDIGUNG<\/p>\n\n
6.1. Dieser Vertrag kann einvernehmlich ge\u00e4ndert oder beendet werden oder nach Ma\u00dfgabe der hierin vorgesehenen Regelungen.<\/p>\n\n
6.2. Das Unternehmen ist berechtigt, Vertragsstrafen und angefallene Aufwendungen aus den vom Kunden gezahlten Betr\u00e4gen einzubehalten.<\/p>\n\n
7. HAFTUNG UND REKLAMATIONSVERFAHREN<\/p>\n\n
7.1. Das Unternehmen ist ein informationsvermittelnder Zwischenh\u00e4ndler zwischen dem Kunden und dem Anbieter der auf der Website dargestellten touristischen Leistungen.<\/p>\n\n
7.2. Das Unternehmen haftet gegen\u00fcber dem Kunden f\u00fcr die Verf\u00fcgbarkeit der \u00fcber den Anbieter zu reservierenden Leistungen sowie \u2013 sofern in den Reservierungsbedingungen vorgesehen \u2013 f\u00fcr die Zahlung an den Anbieter im Namen des Kunden.<\/p>\n\n
Lehnt der Anbieter die Leistung wegen fehlender Reservierung und\/oder Zahlung ab, ist das Unternehmen verpflichtet, die Leistungserbringung durch den Anbieter zu kl\u00e4ren. <\/p>\n\n
Kann die Leistung dennoch nicht erbracht werden und erfolgte sie wegen fehlender Reservierung und\/oder Zahlung nicht, reserviert das Unternehmen nach Wahl des Kunden \u00e4hnliche\/andere Leistungen oder erstattet die Zahlung.<\/p>\n\n
7.3. Das Unternehmen haftet nicht f\u00fcr:<\/p>\n\n
7.3.1. die Richtigkeit der vom Anbieter gelieferten und auf der Website ver\u00f6ffentlichten Informationen;<\/p>\n\n
7.3.2. den Umfang, die Qualit\u00e4t und Bedingungen der Leistungserbringung durch den Anbieter gem\u00e4\u00df Reservierung; hierf\u00fcr ist ausschlie\u00dflich der Anbieter verantwortlich; <\/p>\n\n
7.3.3. Wetter-, Stra\u00dfen-, Seeverh\u00e4ltnisse, beh\u00f6rdliche Ma\u00dfnahmen, h\u00f6here Gewalt oder sonstige die Leistungserbringung beeinflussende Faktoren; <\/p>\n\n
7.3.4. Sachsch\u00e4den, Verluste, K\u00f6rperverletzung oder Tod des Kunden infolge der Leistungserbringung; <\/p>\n\n
7.3.5. Sch\u00e4den\/Verluste infolge von Unterbrechung, Verz\u00f6gerung, Systemst\u00f6rungen, Ausfall von Transportmitteln usw.;<\/p>\n\n
7.3.6. Sch\u00e4den\/Verluste aufgrund von Verletzung, Tod oder Sachschaden infolge von Feindseligkeiten, Unruhen oder Krieg im Aufenthalts-, Transit- oder Zielland; Kosten der Evakuierung\/Repatriierung aus medizinischen Gr\u00fcnden w\u00e4hrend der Reise \u2013 im Auto, auf dem Motorrad, zu Fu\u00df, beim Schwimmen\/Tauchen, an Bord eines Schiffs, an Land oder bei sonstigen Verkehrsmitteln\/Orten. <\/p>\n\n
7.3.7. Verlust\/Besch\u00e4digung pers\u00f6nlicher Gegenst\u00e4nde w\u00e4hrend oder nach der Leistungserbringung.<\/p>\n\n
7.4. Der Kunde haftet gegen\u00fcber dem Unternehmen f\u00fcr die Richtigkeit, Rechtzeitigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der f\u00fcr die Reservierung erforderlichen Daten.<\/p>\n\n
7.5. Der Kunde haftet gegen\u00fcber dem Anbieter f\u00fcr alle w\u00e4hrend der Leistungserbringung genutzten Gegenst\u00e4nde und Ausr\u00fcstung sowie f\u00fcr Kosten\/Ersetzungen von besch\u00e4digten oder verlorenen Teilen\/Ger\u00e4ten.<\/p>\n\n
7.6. Der Kunde haftet gegen\u00fcber dem Anbieter f\u00fcr alle w\u00e4hrend der Leistungserbringung genutzten Gegenst\u00e4nde und Ausr\u00fcstung sowie f\u00fcr Kosten\/Ersetzungen von besch\u00e4digten oder verlorenen Teilen\/Ger\u00e4ten.<\/p>\n\n
7.7. Sind Zahlungen \u00fcber das Unternehmen vorgesehen, richtet der Kunde Anspr\u00fcche wegen fehlender Reservierung und\/oder Nichtzahlung an das Unternehmen.<\/p>\n\n
7.8. Der Anbieter bearbeitet vom Unternehmen weitergeleitete Anspr\u00fcche zum Umfang, zur Qualit\u00e4t und zu den Bedingungen der Leistungserbringung.<\/p>\n\n
7.9. Nach Eingang der Reklamation entscheiden der Website-Manager oder der Anbieter \u2013 ggf. gemeinsam \u2013 je nach Begr\u00fcndung fallbezogen \u00fcber Ersatzleistungen, Teil- oder Vollerstattung oder Ablehnung der Reklamation.<\/p>\n\n
7.10. Alle Streitigkeiten aus der Durchf\u00fchrung dieses Vertrags regeln die Parteien g\u00fctlich. Der Kunde kann binnen 3 Tagen nach Leistungserbringung eine schriftliche Reklamation beim Unternehmen einreichen; die Bearbeitungsfrist betr\u00e4gt 7 Kalendertage ab Eingang. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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